山东烟台的林生先与安徽的张女士QQ号匀为7位数字并且尾号仅一字之差，林先生通过网吧充值渠道在线充值5000Q币，因网吧收银员让写下QQ号码时最后一位数字写错造成Q币充值到张女士的QQ号上，发现Q币充值错后第一时间与联系了张女士的QQ号。

林先生是腾讯游戏狂人每个月都有数万元充值到游戏账号，而且每次充值数额都比较大。这一次的失误让5000Q币充值到别人的QQ号上还是首次，与对方取得联系并说明情况后，对方先表示拒绝退还。

后来，林先生在网上咨询律师并了解了相关法律常识，同时将律师的回复发送网址和截图给张女师，稍作由于后张女士同意并配合将QQ号上的Q币还给林先生，可是发现Q币不能直接转账户或退回。

网管建议：已充值到QQ号上的Q币可通过第三方的Q币寄售提现平台——云奇付，将QQ号上的Q币寄售后，可实现Q币提现或Q币兑换其它网络游戏点卡及一卡通充值卡。而且所有的网吧给用户充值错误都时有发生，这也是最佳的解决办法。

接受网管建议联系云奇付客服说明情况并按云奇付Q币寄售提现交易客服的提示完成操作，5000Q币虽然损失一小部分但是绝大部分钱都又重新回到林先生的银行卡里，林先生为表示对张女士的配合感谢向对方提供手机号码充值了500元手机话费。

律师解答：

民事立法关于不当得利只有两个条文，《民法通则》第92条：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人”。《最高人民法院关予贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第131条规定：“返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。”